Étant un service de messagerie en ligne proposé par Free, Zimbra est devenu une alternative populaire pour de nombreux utilisateurs. Cette suite de logiciels en open-source, développée par la société Zimbra, Inc., offre une gamme de fonctionnalités collaboratives telles que l’envoi et la réception d’e-mails, la gestion des contacts, des calendriers, des tâches et des documents. L’interface Web de Zimbra est riche en fonctionnalités, offrant des bulles de notification, des actions de « click-and-drag » et un clic droit contextuel pour une meilleure expérience utilisateur.
En tant qu’un des principaux opérateurs téléphoniques en France, Free propose une variété de services téléphoniques, d’accès à Internet et de télévision. Ses offres de téléphonie mobile offrent des options avec ou sans engagement, avec des appels, des SMS illimités et des quantités variables d’Internet mobile. La Freebox permet un accès Internet haut débit via l’ADSL ou la fibre, avec des avantages supplémentaires comme la téléphonie fixe internationale et un large choix de chaînes TV et de vidéos à la demande.
Fondée par Xavier Niel, Free a bouleversé le marché en proposant des tarifs compétitifs et en captant rapidement une grande partie du marché. Malgré des problèmes initiaux dus à l’afflux massif de nouveaux abonnés, les services de Free se sont améliorés au fil du temps, faisant de l’opérateur un acteur majeur avec des millions de clients satisfaits. Cependant, des problèmes techniques subsistent parfois, touchant divers services, y compris Zimbra, la messagerie en ligne de Free.
Inconvénients courants de Zimbra chez Free
- Difficultés de connexion aux comptes de messagerie
- Quotas de messagerie incorrects ou anormalement élevés
- Invisibilité de certains dossiers ou e-mails dans le Webmail
- Message d’erreur « Ce compte n’utilise pas le webmail Zimbra »
- Non-réception des identifiants malgré le message « Vos identifiants ont été envoyés »
- Problèmes de réception ou d’envoi d’e-mails
- Indisponibilité du serveur
- Saturation rapide de la boîte e-mail
- Comptes mail Zimbra piratés
Solutions pour résoudre les problèmes sur Zimbra
Assistance client pour Zimbra :
Pour les utilisateurs de l’édition payante de Zimbra (Network Edition), l’accès au support technique se fait via le portail de support Zimbra à l’adresse : https://support.zimbra.com/
Les utilisateurs de la version open source de Zimbra (Open Source Edition) peuvent trouver de l’aide et poser des questions sur les forums communautaires Zimbra : https://community.zimbra.com/collaboration
Pour toute autre demande d’assistance, un formulaire de contact est disponible sur le site de Zimbra via ce lien : formulaire de contact.
Zimbra est aussi présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter (@Zimbra) et LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/zimbra/), offrant une autre possibilité de contact pour les utilisateurs nécessitant de l’assistance.
