Viber est une application populaire qui permet à ses utilisateurs de communiquer à travers le monde entier en utilisant des appels, des messages textes, ainsi que des médias tels que des photos et des emojis. Cette plateforme de messagerie instantanée est accessible sur différentes plateformes telles que Androïd, IOS, PC et Windows Phone, grâce à la société Viber Media SARL qui la développe.
L’application, bien qu’appréciée, peut parfois rencontrer des pannes. Cela peut être dû à une surcharge du téléphone ou à des dysfonctionnements de l’application entraînant des difficultés à utiliser ses fonctionnalités. Heureusement, des solutions existent pour résoudre ces problèmes.
Comment remédier aux pannes ?
En cas de dysfonctionnement, l’équipe de Viber recommande généralement de désinstaller puis de réinstaller l’application. Cette méthode simple peut souvent résoudre les problèmes rencontrés. Voici comment procéder sur différentes plateformes :
Pour les utilisateurs Androïd, il est conseillé de suivre ces étapes :
– Créer une sauvegarde de vos données
– Accéder aux paramètres du téléphone
– Sélectionner la rubrique « Applications »
– Chercher l’application Viber dans la liste et la désinstaller
Pour les utilisateurs IOS, il est recommandé de :
– Sauvegarder vos données
– Localiser l’icône de Viber sur votre téléphone
– Maintenir enfoncé l’icône jusqu’à ce qu’un « X » apparaisse en haut de l’écran puis appuyer dessus pour désinstaller l’application.
Après la désinstallation, il est recommandé de patienter 24 heures avant de redémarrer votre téléphone et de réinstaller Viber depuis le Play Store ou l’App Store. N’oubliez pas de reconfigurer l’application après réinstallation. Par ailleurs, si vous rencontrez des problèmes d’accès à l’application en raison de restrictions des opérateurs, il est conseillé de contacter l’assistance de Viber pour obtenir de l’aide.
Pour les soucis relatifs aux codes d’activation, il est possible de consulter et poser des questions sur ce topic.
Besoin d’une assistance approfondie ?
En cas de problème persistant, vous pouvez contacter l’équipe de support de Viber en cliquant sur le lien « Need more help? Click here » disponible sur le portail en ligne, dans la section « assistance ». Veuillez noter que la communication avec le support se fait exclusivement en anglais.
