Vous rencontrez des difficultés avec un produit Ricoh et avez besoin d’une assistance technique ? Vous pouvez compter sur le support « services et solutions » de Ricoh pour bénéficier d’une assistance complète pour vos produits. Découvrez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour profiter de ce service d’assistance.
Ricoh met à disposition sur son site officiel un espace dédié où vous pouvez télécharger des pilotes, des manuels et obtenir des informations précises en cas de besoin d’aide technique. Vous pouvez accéder à cet espace en suivant le lien « support Ricoh ».
Sur cette plateforme, vous aurez accès à la base de connaissances avec des questions et réponses en ligne, des téléchargements de produits bureautiques Ricoh et Lanier, ainsi que des modes d’emploi. Cela vous permettra de trouver des solutions à vos problèmes techniques de manière autonome.
Ricoh propose également un service en ligne appelé eService, conçu pour offrir une assistance dédiée et sécurisée aux clients. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce portail vous permet d’enregistrer vos demandes de support, de commander et suivre vos consommables, ainsi que d’envoyer des relevés de compteurs.
Pour bénéficier du service eService de Ricoh, il vous suffit de créer un compte en ligne en quelques minutes. Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter et profiter de tous les avantages offerts par ce service.
Si vous avez besoin d’assistance par téléphone, Ricoh met à votre disposition une ligne dédiée pour répondre à vos questions si vous êtes client Ricoh. Vous pouvez composer le numéro suivant : 0 892 012 012 (0,40€TTC/mn).
Que vous choisissiez d’utiliser la base de connaissances en ligne, le service eService de Ricoh ou de contacter l’assistance par téléphone, il est recommandé de préparer à l’avance divers éléments tels que le numéro de série de vos machines, vos relevés de factures, ou encore une référence de commande. Ces informations permettront aux techniciens d’identifier rapidement vos produits et de résoudre efficacement votre problème technique.
