Jetair est la division belge de TUI Travel et le leader du marché de l’industrie touristique belge. Avec un large éventail de vacances en avion, location de voiture et citytrips, Jetair propose ses services sous les marques déposées Jetair, VIP Selection, Sunjets.be et Voyages VTB.
Contacter Jetairfly pour une réservation, annulation ou modification de vol
Le service client est disponible pour les destinations hors Maroc du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 17h30. Pour les destinations marocaines, le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 9h à 20h. Pour contacter le service client, composez le numéro officiel 00 32 70 22 00 00. Pour annuler ou modifier votre vol, vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour les destinations du Maroc, les numéros varient en fonction du pays de départ :
- Maroc -> 0890 404 404
- France -> 0899 190 043
- Belgique -> 090 388 945
- Italie -> 899 018 871
- Espagne -> 807 299 989
Contacter Jetairfly pour une réclamation, plainte, perte ou endommagement des valises :
Si vous souhaitez signaler une réclamation, une perte ou un endommagement de valises, vous pouvez contacter les numéros suivants en fonction du pays de départ :
- Maroc -> 0890 204 204
- France -> 0892 390 144
- Belgique -> 070 275 025
- Italie -> 199 259 106
- Espagne -> 902 599 845
Pour toute demande d’indemnisation suite à une perte ou à un endommagement des bagages, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site.
Il est important de signaler tout dommage ou perte de bagages au comptoir « Lost and found » de l’aéroport avant de quitter les lieux, et d’envoyer la déclaration au service client dans les sept jours suivant votre arrivée. En cas de non-récupération des bagages après 45 jours, vous pourrez émettre une demande d’indemnisation en remplissant le formulaire de contact.
En cas de questions complémentaires, vous pouvez consulter la rubrique Questions/ Réponses sur le site officiel de Jetair. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous avez la possibilité de poser une question ou d’envoyer un mail directement à l’adresse suivante : info@jetairfly.com
Adresse postale
Société mère: Jetair S.A. Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende (Belgique)
