Comment contacter la CAF par téléphone ?
La Caisse d’Allocations Familiales dispose de 102 antennes réparties sur tout le territoire français. Pour obtenir les coordonnées téléphoniques, l’adresse postale et les horaires d’ouverture de votre CAF locale, vous pouvez vous rendre sur cette page.
Il vous suffit d’indiquer votre département pour être redirigé vers la page de votre CAF où vous trouverez les informations nécessaires telles que l’adresse postale et le numéro de téléphone de l’agence. Par exemple, pour la CAF de Marseille :
- Adresse postale : CAF Bouches du Rhone 13348 Marseille CEDEX 20
- Numéro de téléphone : 0 810 25 13 10
- Horaires du standard : du lundi au vendredi de 8h15 à 12h et de 13h15 à 16h15
Si vous êtes allocataire, pensez à avoir votre numéro d’identifiant et votre code personnel à portée de main. En cas de perte de votre code, vous pouvez le récupérer en renseignant votre code postal et votre numéro d’allocataire sur l’espace de connexion en ligne. Une mise à jour récente a instauré un numéro unique pour joindre toutes les CAF de France, le 3230, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Contacter la CAF par e-mail ou via Internet :
Pour les allocataires, la communication avec la CAF se fait exclusivement via l’ espace personnel en ligne. Les non-allocataires peuvent remplir un formulaire de contact sur le site officiel de la CAF.
Localiser une agence ou un point d’accueil CAF dans votre commune :
Après avoir sélectionné votre département et la rubrique « contacter ma caf », vous pouvez accéder à la liste des points d’accueil dans votre région. Cette information est particulièrement utile dans les grandes agglomérations où plusieurs agences sont disponibles. Par exemple, à Marseille, il existe 14 points d’accueil. En choisissant celui le plus proche de chez vous, vous obtiendrez l’adresse exacte, les horaires d’ouverture, les périodes d’affluence et les services proposés. À titre d’exemple :
Point d’accueil CAF Marseille Centre « Centre social A.E.C. Air Bel »
- Adresse : avenue Jean Lombard La Parette 13011 Marseille
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 13h30 à 16h
- Information : fermé pendant les vacances scolaires et les congés d’été
