Si vous êtes abonné à Numericable et que vous souhaitez accéder à votre compte en ligne, vous vous demandez probablement comment procéder. Il est important de noter que depuis 2014, Numericable a été racheté par SFR pour former le groupe Altice France. Bien que les offres Internet soient désormais commercialisées sous la marque SFR Altice, vous pouvez toujours accéder à votre espace client pour consulter vos anciennes factures, en vous connectant via le portail sfr.fr. Voici un guide pour vous aider dans cette démarche.
Accéder à son mon compte Numericable
Après avoir souscrit un contrat chez Numericable, vous aviez accès à un espace client pour gérer votre offre en ligne, suivre vos factures et consommations, ainsi que modifier vos données personnelles. Même après la fusion avec SFR, vous pouvez toujours accéder à cet espace pour consulter vos anciennes factures. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site web de SFR : www.sfr.fr.
- Cliquez sur l’onglet « Espace Client » en haut à droite de la page d’accueil.
- Sélectionnez « Mon Compte » dans le menu déroulant.
- Entrez votre identifiant (votre numéro client) et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre espace client.
Une fois connecté, vous pourrez consulter vos anciennes factures, suivre votre consommation, et effectuer d’autres actions liées à votre abonnement chez Numericable/SFR.
Les étapes d’authentification de l’espace client
Pour accéder à votre compte client Numericable, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous sur la page sfr.fr/offres-numericable.html.
- Cliquez sur « Accéder à mon espace client ».
- Si vous préférez aller directement à l’étape d’authentification, tapez l’URL suivante : connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php.
- Sur la page d’authentification, remplissez le formulaire en saisissant votre identifiant (votre N° client) et votre mot de passe.
- Cliquez ensuite sur « S’identifier ».
- Si vous utilisez un ordinateur personnel, cochez la case « Se souvenir de moi » pour sauvegarder vos informations de connexion.
En cas de difficultés pour vous connecter, vous pouvez également accéder à votre compte Numericable via l’interface.
Problèmes de connexion à mon compte Numericable
En cas d’oubli de vos identifiants pour accéder à votre espace client Numericable, voici comment récupérer vos codes de connexion :
- Cliquez sur « Mot de passe ou identifiant oublié ? » sur la page d’authentification.
- Entrez votre numéro de client et reproduisez le code de sécurité pour valider votre demande.
- Un lien vous sera envoyé à votre adresse de messagerie Numericable pour redéfinir un nouveau mot de passe.
Si vous avez également oublié votre numéro client, voici comment procéder :
- Contactez le service client en composant le 511 depuis votre ligne fixe Numericable.
- Ou appelez le service clientèle pour obtenir de l’aide.
Contactez le service client
Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte chez Numericable, leur support client est là pour répondre à toutes vos questions. Pour les contacter, composez le 3990 (service gratuit + prix d’appel), disponible 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Ou bien, vous pouvez composer le 00 33 1 74 52 05 10 si vous avez besoin d’assistance concernant votre abonnement.
Si vous souhaitez résilier votre contrat, la procédure est la suivante : envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : NUMERICABLE SERVICE CLIENT TSA 610009 92894 NANTERRE CEDEX 9. N’oubliez pas que vous avez également 15 jours pour restituer l’équipement (modem, La Box, décodeur TV).
Après avoir résilié votre abonnement, vous pourriez envisager de souscrire un nouveau contrat avec SFR. Cela vous permettra d’accéder à un nouvel espace client et de recevoir vos codes d’accès par SMS ou par e-mail. Vous pourrez ainsi profiter des mêmes services que chez Numericable, mais avec les avantages offerts par SFR.
