Depuis son lancement en 2013, cette plateforme basée aux Etats-Unis s’est spécialisée dans les transactions de crypto-monnaies. Si vous êtes ici, c’est probablement parce que vous avez un besoin de les contacter. Pas de panique, nous allons vous guider dans cette démarche !
Consulter le centre d’aide de Gate.io
Avant de prendre l’initiative de contacter directement le support, Gate.io met à votre disposition une page dédiée qui répondra à de nombreuses de vos interrogations. Pour y accéder, suivez ces étapes :
- Allez sur la page d’accueil du site Gate.io : https://www.gate.io/fr
- Faites défiler la page jusqu’à trouver l’onglet Help Center ou Centre d’aide ;
- Cliquez sur FAQ.
Cette redirection vous conduira vers une mine d’informations comprenant un guide d’utilisation et des détails sur divers sujets tels que les transactions C2C, le marché, les contrats, les moyens de gagner des crypto-monnaies, les NFT, les CBBC, les annonces, et bien d’autres.
N’oubliez pas de consulter également leur FAQ pour encore plus de réponses précises et pertinentes !
Contacter Gate.io
Démarrer un chat avec Gate.io
Si vous préférez une assistance en direct, vous pouvez entamer une discussion avec les agents du service client de Gate.io directement sur leur site web en suivant ces étapes :
- Cliquez sur l’icône située en bas à droite du site web https://www.gate.io/
- Une fenêtre apparaîtra avec des FAQ classées par catégories. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, saisissez-la dans le champ dédié et cliquez sur « Envoyer ».
- Pour un contact direct avec un être humain, cliquez sur « Contacter le service client humain » ou tapez simplement « service client humain » pour entamer une discussion avec un agent de Gate.io.
Aperçu de la page officielle de contact avec le service client de Gate.io
Envoyer un ticket à Gate.io
Si vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction via le chat, vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de support. Il vous suffit de fournir votre adresse e-mail, le sujet de votre demande et votre message. Envoyez ensuite et vous recevrez une réponse personnalisée selon votre requête.
Envoyer un mail à Gate.io
En fonction de la nature de votre demande, vous devrez contacter des interlocuteurs différents, c’est pourquoi Gate.io dispose de deux adresses e-mail distinctes.
Pour toute demande liée au support technique, envoyez un e-mail à support@mail.gate.io.
Pour des questions professionnelles ou commerciales, contactez business@mail.gate.io.
