Lorsque vous achetez un produit IKEA, qu’il s’agisse de meubles, d’accessoires, d’objets de décoration ou d’électroménagers, le Service Après-Vente IKEA (SAV IKEA) est là pour vous aider en cas de besoin. Chaque catégorie de produits bénéficie de garanties spécifiques, et pour toute demande de remboursement ou de remplacement, vous aurez besoin du ticket de caisse de votre achat.
Comment contacter le SAV IKEA ?
Pour contacter l’assistance client IKEA, composez le 0969 36 20 06.
Avant d’appeler le SAV IKEA, nous vous recommandons de consulter nos conseils adaptés à la catégorie de produits que vous avez achetés.
Les garanties offertes par le SAV IKEA
Pour les gardes-robes et aménagements intérieurs, vous disposez d’une garantie allant jusqu’à 10 ans en cas de problème. Les centres de service agréés s’occuperont du diagnostic pour détecter tout défaut de fabrication.
Pour les ustensiles et matériaux de cuisine, une garantie de 25 ans est appliquée, garantissant la résistance physique et l’usage optimal de ces produits.
Les appareils électroménagers, à l’exception de LANGAN, sont garantis 5 ans, tandis que les robinets IKEA bénéficient d’une garantie de 10 ans. Les garanties varient également pour les ustensiles de cuisson et les meubles, allant de 10 à 25 ans selon les conditions spécifiques de remboursement.
Numéros de contact du SAV IKEA
- Pour des questions générales : 09 69 36 20 06
- Pour des questions spécifiques au SAV IKEA : 0969 36 20 06
Adresse postale pour contacter le SAV IKEA
Pour toute correspondance par courrier, adressez-vous à Meubles IKEA France S.A.S. Centre Relation Clients – Service Consommateurs TSA 11081 – 91008 Evry Cedex.
Vous pouvez également consulter une brochure téléchargeable sur le site https://www.ikea.com/fr/fr/ pour obtenir toutes les informations sur les garanties concernant les meubles IKEA.
