Lorsque vous rencontrez un souci avec un produit acheté chez Leroy Merlin, que ce soit pour une réparation, un diagnostic ou une recherche de pièces, il est rassurant de savoir que la marque met à votre disposition un Service Après-Vente (SAV) spécialisé pour répondre à vos interrogations et résoudre vos problèmes.
Leroy Merlin propose un support SAV complet pour ses produits sous garantie. Le SAV s’engage à réaliser un diagnostic approfondi et à fournir un devis pour la prise en charge. La réparation ou l’échange sont des solutions envisageables, en fonction des cas. De plus, des forfaits adaptés ainsi que des réparations express sont disponibles pour certains produits, offrant un service pratique et rapide.
Pour contacter le service après-vente de Leroy Merlin, vous avez plusieurs possibilités. En premier lieu, un formulaire de contact est disponible sur le site de la marque. En sélectionnant le magasin où vous avez effectué votre achat, ou en précisant si l’achat a été réalisé en ligne, vous pouvez transmettre votre demande au SAV. Il est recommandé d’être le plus précis possible dans votre message afin de réduire le délai de traitement.
Si vous préférez entrer en contact par e-mail, une adresse spécifique est disponible : contact.site.internet@leroymerlin.fr, valide uniquement pour les commandes en ligne.
En ce qui concerne les appels téléphoniques, le service consommateur de Leroy Merlin est joignable aux heures de bureau en composant le 0 810 634 634. Ce numéro vous permet d’obtenir des conseils d’experts sur la pose ou l’utilisation des produits, de joindre le service consommateur national ou le service client internet.
Pour un contact par voie postale, voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos courriers : Leroy Merlin France Rue Chanzy – Lezennes 59712 Lille Cedex 9. Veuillez noter qu’il s’agit de l’adresse du siège social du groupe et qu’aucun retour de produits ne doit être effectué à cette adresse.
En cas de besoin, n’hésitez pas à utiliser ces différents moyens de contact pour obtenir de l’aide auprès du SAV de Leroy Merlin.
