Uber, entreprise de transport, offre un service de réservation de voitures avec chauffeur via une application mobile. Fondée en 2009, elle est désormais présente dans plus de 900 villes à travers le monde. Son service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions des utilisateurs, bien que contacter ce service puisse parfois poser problème.
Si vous cherchez à contacter le service client Uber, voici quelques démarches à suivre pour obtenir de l’aide.
Service client Uber : Accédez à l’aide depuis votre téléphone
Pour répondre aux questions fréquentes, Uber met à disposition une page d’aide. En cas de question, vous pouvez la consulter pour bénéficier rapidement d’une assistance. Voici comment y accéder :
- Ouvrez l’application Uber sur votre smartphone.
- Cliquez sur « Aide » en haut à droite de l’écran.
- Consultez les questions fréquentes.
Contacter le service client Uber par mail
Si vous ne trouvez pas de réponse dans l’aide en ligne, vous pouvez envoyer un mail au service client Uber. Suivez les mêmes démarches que pour accéder à l’aide en ligne pour trouver le formulaire de contact.
Vous pourrez ainsi soumettre vos questions et recevoir des réponses dans les plus brefs délais.
Contacter le service client Uber par téléphone
Le contact téléphonique offre une assistance directe, mais l’attente peut parfois être longue. Uber simplifie cependant le contact téléphonique.
Numéro de téléphone
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Uber sur la page d’aide de l’application mobile.
Pour les chauffeurs partenaires et les coursiers, un numéro dédié est également disponible dans l’application Uber, sous l’onglet « Aide ». Un conseiller sera à votre écoute à tout moment.
Service client Uber partenaires : page d’aide
Les chauffeurs partenaires Uber bénéficient également d’une page d’aide en ligne pour trouver des informations spécifiques. Cette assistance est un complément utile pour répondre à vos interrogations.
Sur la page d’aide destinée aux chauffeurs Uber, vous trouverez une série de questions fréquemment posées regroupées pour vous aider rapidement. Si vous avez besoin d’assistance, vous pourrez trouver des informations sur divers sujets tels que vos courses, votre compte et votre application, vos revenus, la sécurité, et bien d’autres encore.
Il est possible également de prendre rendez-vous avec le service client Uber partenaires pour une assistance en personne dans certaines villes. Les chauffeurs peuvent se rendre dans des espaces d’accueil dédiés pour obtenir de l’aide. Si vous êtes concerné, vous pouvez vérifier la disponibilité des agents dans la section « Aide » de votre application ou bien planifier votre rendez-vous en fonction de vos besoins en visitant la page dédiée sur le site officiel d’Uber.
Il est à noter cependant qu’en tant que passager, contacter Uber par chat en ligne n’est malheureusement pas une option disponible. En revanche, cette fonctionnalité est accessible pour les chauffeurs partenaires qui peuvent utiliser le chat en ligne disponible sur le site web d’Uber en se rendant dans la rubrique dédiée après avoir cliqué sur le lien correspondant.
En résumé, que vous soyez un chauffeur Uber ou un passager, il existe des options différentes pour obtenir de l’aide que ce soit en ligne, en personne ou par le biais du chat. N’hésitez pas à explorer les ressources mises à votre disposition pour répondre à vos besoins.
