Lorsque vous envisagez de supprimer un compte Google My Business lié à votre entreprise, il est important de prendre quelques précautions pour éviter des conséquences potentiellement négatives. Avant de procéder à la suppression, il est essentiel de comprendre les étapes nécessaires pour supprimer un établissement, un groupe d’établissements ou même des avis laissés sur Google.
Il est déconseillé de supprimer un compte Google My Business simplement en raison d’avis négatifs ou d’une note peu favorable. Il existe d’autres solutions pour gérer de manière appropriée de tels retours clients sur Google.
Découvrons ensemble comment effectuer ces suppressions de manière efficace :
Supprimer un établissement ou un groupe d’établissements
La suppression d’un établissement de Google My Business peut être effectuée en suivant des étapes précises sur le site Google Maps. En accédant à la fiche de votre établissement, vous pouvez choisir l’option « Fermé Définitivement ». Pour une suppression complète de la fiche, rendez-vous sur votre compte Google My Business, puis sélectionnez « Supprimer la fiche ». Une confirmation sera nécessaire avant de supprimer définitivement le compte.
1 – Supprimer un établissement individuel :
Pour fermer de façon permanente un établissement, accédez à votre fiche établissement sur Google Maps, et sélectionnez l’option « Fermé Définitivement ». Si vous souhaitez supprimer complètement la fiche, rendez-vous sur Google My Business, choisissez « Infos », puis « Supprimer la fiche ». Confirmez ensuite en cliquant sur « Supprimer le compte ».
2 – Supprimer un groupe d’établissements :
Pour supprimer un groupe d’établissements liés, connectez-vous à votre compte Google My Business. Dans la section « compte professionnel », sélectionnez « Supprimer » pour effacer le compte ainsi que tous les établissements associés.
3 – Supprimer des avis sur Google My Business :
Si vous souhaitez supprimer des avis négatifs reçus sur Google My Business, vous devez respecter les règles établies par Google. La suppression d’un avis nécessite une justification du caractère diffamatoire ou erroné de celui-ci. Pour signaler un avis inapproprié, accédez à votre compte Google My Business, puis à la fiche de l’établissement. Trouvez l’avis concerné, puis cliquez sur « signaler comme inapproprié ». Fournissez ensuite des informations pour expliquer en quoi l’avis est problématique.
En suivant ces étapes avec précaution, vous pourrez supprimer efficacement des établissements, des groupes d’établissements ou des avis sur Google My Business, tout en maintenant une présence professionnelle en ligne.
