Wethenew est un site réputé pour la vente en ligne de sneakers de marque, rivalisant avec des plateformes telles que Kikikickz et Stockx. Avec ce magasin virtuel, vous avez la possibilité de passer commande en ligne pour acheter les baskets Nike ou Jordan les plus populaires de l’année 2022.
Pour effectuer des achats sur cette plateforme de commerce électronique, il est essentiel de créer un compte Wethenew en premier lieu. Votre espace client personnel vous permettra alors de passer et de suivre vos commandes, gérer vos informations de paiement, demander des échanges, des retours ou des remboursements, ainsi que modifier votre adresse, entre autres.
Afin de profiter pleinement de cette expérience d’achat en ligne, il est recommandé de vous familiariser avec le processus d’inscription et de connexion à votre compte client sur Wethenew.
Étape par étape: Créer un compte Wethenew
Wethenew propose diverses catégories de sneakers, telles que Sneakers Blanches, Nike Dunk Low, Air Jordan, New Balance, pour passer vos commandes en ligne.
Pour créer un compte sur cette plateforme de commerce en ligne, rendez-vous sur le site officiel de la marque www.wethenew.com. Cliquez ensuite sur l’icône de profil en haut à droite de la page d’accueil, puis sur « S’inscrire ». Remplissez le formulaire d’inscription avec vos coordonnées telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe, puis finalisez l’inscription en cliquant sur « S’inscrire ».
Si vous ne souhaitez pas créer un compte Wethenew ou si vous n’avez pas d’adresse e-mail, il est également possible de vous inscrire en utilisant votre compte Facebook, Google ou Twitter. La procédure d’inscription est similaire à celle du site Floryday.
Connexion à votre espace client
Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte en ligne en quelques clics. Cliquez sur l’onglet « Mon compte » et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. En cas de perte de votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de connexion pour le réinitialiser.
La connexion à votre compte Wethenew est disponible 24h/24, en toute sécurité, et à partir de tout appareil connecté à internet. Une fois connecté, vous pourrez gérer vos informations personnelles, vérifier l’historique de vos achats, et gérer vos moyens de paiement.
Pendant votre navigation sur le site, vous pourrez passer commande en cliquant sur « Ajouter au panier » pour les articles souhaités. Profitez également des codes promotionnels et des coupons de réduction lors du règlement. Wethenew accepte différents modes de paiement, tels que la Carte Visa, Mastercard, Paypal, et offre même des options de paiement en plusieurs fois.
Suivi de commande en ligne Wethenew
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi de votre commande. Grâce à cette référence, vous pourrez suivre l’avancement de votre commande Wethenew en ligne.
Pour cela, connectez-vous à votre compte client et accédez à la section « Mes commandes ». Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’état de votre colis (en cours d’expédition, livré, retourné, etc.). Des détails sur la société de transport utilisée seront aussi fournis dans l’e-mail.
Les principaux transporteurs associés à Wethenew sont Chronopost et UPS, et les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, il est possible de reprogrammer un autre créneau avec le transporteur en utilisant le lien reçu par e-mail. De plus, pour toute demande de retour ou d’échange, vous pourrez effectuer la procédure correspondante tout en restant connecté à votre espace client.
Si vous êtes un client de Wethenew, vous devez savoir comment distinguer un vrai sneakers d’un faux. Une des astuces consiste à vérifier son odeur et son logo. De plus, l’authenticité d’une paire de chaussures se vérifie également en comparant l’étiquette à l’intérieur avec celle indiquée sur la boîte.
En outre, si vous rencontrez des problèmes tels qu’un retard de livraison, un remboursement à réclamer, ou un compte bloqué ou piraté, le service client et le service après-vente de Wethenew sont disponibles pour vous aider via différents moyens de contact.
Si vous souhaitez contacter le support client ou le SAV par mail, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse help(@)wethenew.com. En cas de produit non conforme ou défectueux, n’oubliez pas de mentionner clairement le numéro de votre commande pour accélérer le traitement de votre demande.
Par ailleurs, si vous préférez parler à un conseiller client par téléphone, vous avez la possibilité de composer le numéro 01 82 28 59 29. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Enfin, il est également possible de suivre Wethenew sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Instagram. Cela vous permettra de rester informé sur les promotions exclusives et de lire les avis des clients sur les produits. Vous aurez aussi l’opportunité de partager votre propre avis sur Wethenew avec la communauté sur ces plateformes.
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