Si un abonnement à un jeu a été souscrit sur votre téléphone portable sans votre autorisation, vous n’êtes pas seul(e) dans cette situation. De nombreux utilisateurs se retrouvent confrontés à ce type de problème. Par exemple, un parent nous a partagé son témoignage : hier soir, son fils a activé un abonnement à un jeu pour 4,99€ par semaine sans son consentement.
Pour résilier cet abonnement non souhaité, la première étape consiste à se rendre sur le site officiel du jeu en question. En général, vous pouvez trouver les instructions pour résilier dans la section FAQ ou Aide du site. Une autre méthode consiste à désactiver le service Internet+ auprès de votre opérateur, tel que SFR, pour empêcher de nouveaux abonnements non désirés.
Il est également important de ne pas divulguer votre code à des tiers, y compris à vos enfants, car cela pourrait conduire à de telles souscriptions non autorisées. En ce qui concerne le problème lié à la facturation de votre abonnement SFR, notamment la confusion entre les noms des abonnés, il est recommandé de contacter directement le service client de l’opérateur pour résoudre ce malentendu et mettre à jour vos informations correctement.
Il n’est pas rare de rencontrer des situations similaires avec d’autres opérateurs tels qu’Orange ou Bouygues, notamment en lien avec des paiements effectués via Internet+. Par exemple, certains services comme KKO Store proposent des abonnements hebdomadaires ou mensuels pour des jeux ou des services divers.
