Si vous prévoyez de voyager avec la compagnie aérienne finlandaise Finnair, sachez qu’elle offre des vols vers diverses destinations à travers le monde. Que vous soyez un particulier ou un agent de voyage, il peut être utile de pouvoir contacter le service client de Finnair pour toute question relative à votre voyage : réservation de billets, modifications de dossier, réclamations, etc.
Voici différentes façons de contacter Finnair et ses coordonnées :
Contacter le service client de Finnair par téléphone
Pour toutes vos démarches concernant la réservation ou la modification de billets, vous avez la possibilité de contacter Finnair par téléphone. La compagnie met à disposition un service client dédié aux francophones, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 20 h au 0821 025 111 (tarif selon votre opérateur). Le week-end, de 8 h à 18 h, le service est disponible en anglais seulement.
Joindre l’assistance clientèle de Finnair sur internet
Finnair propose plusieurs moyens digitaux pour contacter son service client. Vous pouvez vous rendre sur son site internet qui est disponible en français. Sur ce site, vous pouvez effectuer vos réservations en ligne, vous enregistrer à l’avance, réserver un siège, passer une commande de menu spécial, ou précommander des produits hors taxes avant votre vol sur Finnair Shop. De plus, sur la page d’ « Assistance clientèle », vous pouvez gérer votre réservation, modifier ou annuler vos billets. Un formulaire de contact en ligne est également proposé pour toute réclamation ou commentaire. Vous avez aussi la possibilité de converser en direct via le chat en ligne durant les heures d’ouverture.
Par ailleurs, Finnair est également présente sur les réseaux sociaux. Sur Facebook et Twitter (@FinnairHelps), vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses du service client. C’est également un bon moyen de rester informé sur les actualités de la compagnie, les offres spéciales et les détails concernant les vols.
Contacter Finnair par courrier postal
Si vous préférez communiquer par courrier, sachez que Finnair dispose d’une adresse postale en France au 15 Rue Monsigny, 75002 Paris. Vous avez également la possibilité d’écrire au siège en Finlande à l’adresse suivante : SL/40301053 FINNAIR FINLANDE.
