Si vous avez besoin de contacter la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) à Lyon, il existe plusieurs moyens de le faire. La CPAM est présente dans toute la France, y compris à Lyon, et pour bénéficier de leurs services, vous pouvez les contacter par téléphone ou vous rendre directement dans l’une de leurs agences.
Appeler la CPAM de Lyon
À Lyon, il existe trois bureaux de la CPAM. Pour entrer en contact avec un conseiller afin de discuter de votre situation ou de votre demande, vous avez deux options :
- Vous pouvez appeler le numéro 0 811 70 36 46 (ou bien le numéro court 3646).
- Ou vous rendre directement dans l’un de leurs bureaux pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une pause entre 12h et 13h.
Le service téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 8h à 17h30 et le vendredi de 8h à 16h30. Si vous souhaitez parler directement à un agent de la CPAM, que ce soit en agence ou par téléphone, vous devrez communiquer votre numéro d’assuré qui se trouve sur votre carte vitale.
Pour vous rendre dans l’une des agences lyonnaises, vous avez le choix entre celle du 37 Rue Laure Diebold, celle située au bis, place Jean Macé ou encore celle du CPAM de Lyon, 12 Rue d’Aubigny, 69003 Lyon.
Les assurés de la CPAM de Lyon, même ceux se trouvant en dehors de la ville, peuvent contacter le centre d’appels pour obtenir de l’aide ou des informations en composant le numéro +33 8 11 70 36 46 (le coût de l’appel varie selon l’opérateur).
Envoyer du courrier à la CPAM de Lyon
Si vous souhaitez envoyer du courrier administratif à la CPAM de Lyon, il est recommandé d’utiliser l’adresse postale suivante : CPAM du Rhône, 69907 Lyon cedex 20. En cas de réponse à un courrier de l’assurance maladie, veillez à mentionner les informations en lien avec ce dernier.
Les demandes de soins, demandes de Complémentaire Santé (CMU) ou tout document administratif concernant un dossier d’assuré doivent être expédiés à la même adresse.
Quant aux déclarations de travail, avis d’arrêt de travail ou requêtes médicales, vous devrez les adresser à l’attention du Médecin Conseil à l’adresse suivante : CPAM du Rhône, A l’attention du Médecin Conseil, 69907 Lyon cedex 20.
Il est important de fournir les informations requises telles que nom, prénom, adresse postale, date de naissance et numéro de sécurité sociale de l’expéditeur pour tous les courriers envoyés à la CPAM de Lyon.
CPAM de Lyon et internet
Il est également possible de contacter la CPAM de Lyon via votre compte personnel Ameli sur le site de la Sécurité Sociale. Pour créer votre compte, vous aurez besoin de votre numéro d’assuré et d’un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à votre dossier en ligne pour le consulter. Connectez-vous en renseignant votre numéro d’assuré et le mot de passe associé.
