Tomtop est une boutique en ligne fondée en juin 2004, spécialisée dans la vente de divers produits d’origine chinoise, tels que des jeux vidéo, des accessoires informatiques, des vêtements et des bijoux. La particularité de Tomtop réside dans son engagement à proposer régulièrement de nouvelles offres et produits pour satisfaire au mieux sa clientèle.
La boutique se distingue par des prix attractifs et une large gamme de produits, avec environ un million d’articles disponibles actuellement.
Si vous souhaitez contacter Tomtop, voici les différentes options qui s’offrent à vous :
Contact téléphonique
Il n’est pas possible de contacter le service client de Tomtop par téléphone, car l’entreprise ne dispose pas de standard téléphonique. Cependant, vous pouvez les joindre en utilisant les coordonnées fournies pour le contact en ligne.
Contact par internet
Vous pouvez contacter Tomtop en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : wholesale@tomtop.com. N’oubliez pas d’inclure vos numéros de commande et vos informations personnelles pour faciliter le traitement de votre demande.
Contact par courrier postal
Tomtop ne communique pas d’adresse postale pour les réclamations par courrier. Si nécessaire, privilégiez le contact par internet pour effectuer vos démarches.
Quelques informations utiles :
Que faire en cas de commande incomplète ?
Si des articles sont manquants dans votre commande, vérifiez si celle-ci n’a pas été divisée en plusieurs envois. Contactez le service client pour obtenir des informations complémentaires.
Qu’est-ce que RMA signifie ?
RMA correspond à « Return Merchandise Authorization » en anglais. Les clients désirant retourner des produits doivent obtenir une autorisation préalable pour le faire.
Quel est le délai de retour pour un article non conforme ?
Vous disposez de quarante-cinq jours pour retourner un article défectueux. Contactez le service client pour expliquer le problème et obtenir des instructions.
Peut-on être remboursé en cas de dommages pendant l’expédition ?
Oui, vous avez droit à un remboursement. Cependant, vous devrez fournir des preuves telles que des photos ou un rapport du transporteur.
