Sofinco, filiale du Crédit Agricole, a été fondée en 1951 et se spécialise désormais dans les prêts personnels et les crédits à la consommation. Si vous avez besoin de les contacter, voici toutes les informations utiles.
Contacter un conseiller Sofinco par téléphone:
Le service client de Sofinco est disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45. Pour joindre un conseiller, composez le numéro unique et national suivant : 08 25 00 20 04. Notez que l’appel est facturé à 0,15 centimes la minute.
Vous avez également la possibilité de demander à être rappelé en renseignant votre numéro de téléphone et en choisissant le moment qui vous convient le mieux (maintenant, dans deux minutes ou dans cinq minutes).
Pour trouver l’agence Sofinco la plus proche de chez vous, rendez-vous sur leur site officiel et saisissez le nom de votre ville ou votre numéro de département. Vous obtiendrez ainsi les coordonnées postales, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture de l’agence. Par exemple, pour une recherche à Lyon, vous pourriez trouver :
Agence de Lyon
26, rue de la Vilette 69003 LYON Tel : 0 825 002 004
Horaires : du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
Joindre un conseiller Sofinco par E-mail :
- Si vous avez besoin de renseignements sur les crédits ou des conseils pour un projet, remplissez le formulaire de contact approprié.
- Pour toute question concernant un prêt, utilisez le formulaire dédié.
- Pour le suivi d’un dossier, consultez la page prévue à cet effet.
- En cas de remarque, suggestion ou problème technique lié au site, utilisez le formulaire en ligne.
Contacter le service consommateurs Sofinco ou un médiateur en cas de litige non résolu :
Si vous n’êtes pas satisfait du service client, vous pouvez adresser votre réclamation au Service Consommateurs de C.A. Consumer Finance à l’adresse suivante : Rue du Bois Sauvage, 91038 EVRY CEDEX.
En cas de litige persistant, vous avez la possibilité de contacter un médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières (ASF). Il est recommandé d’envisager cette démarche en dernier recours. L’intervention du médiateur est gratuite. Vous pouvez envoyer vos courriers à l’adresse suivante : 24 avenue de la Grande Armée, Mr Armand PUJAL, Médiateur de l’ASF, 75854 PARIS Cedex 17.
