La Xbox, console de jeux vidéos développée par Microsoft, a vu le jour en 2001. Pour rendre l’expérience de jeu toujours meilleure, Microsoft a lancé deux nouvelles versions : la Xbox 360 en 2005 et la Xbox One en 2013. Ces consoles s’appuient sur le service Xbox Live pour permettre la connexion en ligne.
Si vous avez des difficultés ou des questions concernant Xbox, le service client est là pour vous aider.
Contacter le Service Client Xbox par Téléphone
Pour contacter le service client Xbox par téléphone, il est nécessaire de passer par le support client en ligne. Les coordonnées de contact dépendent de l’appareil concerné (Xbox One, Xbox 360) et du type de problème rencontré : connexion, compte Xbox Live, facturation, assistance technique, etc.
Voici comment joindre le service client Xbox par téléphone :
- Accédez à la page Contactez-nous – Xbox Support.
- Cliquez sur le bouton vert « Contactez-nous » dans l’onglet « Vous avez encore besoin d’aide ? » au milieu de la page.
- Répondez aux questions pour cibler votre problème.
- Demandez à être rappelé pour parler à un conseiller par téléphone.
- Connectez-vous à votre compte puis attendez l’appel.
Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h30, et les samedis et dimanches de 10h à 17h30.
Contacter Xbox par Messagerie en Ligne
Si vous préférez écrire pour exposer votre problème au service client Xbox, utilisez la messagerie en ligne sur leur site. Suivez les mêmes étapes que pour le contact téléphonique, mais choisissez la « Conversation en ligne » pour poser vos questions par écrit.
Contacter le Service Client Xbox par Chat en Ligne
Pour des problèmes simples ou généraux, le Chat en ligne Xbox peut vous aider. En expliquant clairement votre situation, l’assistant virtuel peut vous assister sans nécessiter de démarches supplémentaires pour parler à un conseiller.
Pour discuter avec le Chat en ligne Xbox, visitez cette page et cliquez sur « Poser une question » dans la section « Essayez notre agent virtuel ».
Service Client Xbox pour la Première Génération
Le support client pour la première Xbox (2001) n’est plus disponible sur le site Microsoft depuis 2010. Vous pouvez trouver des réponses sur des forums spécialisés.
Service Client Xbox pour les Pannes
Si votre console Xbox présente une panne, consultez nos articles pour des solutions. Pour d’autres modèles, contactez le service client Xbox via les moyens mentionnés ci-dessus.
