Vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client Nutella pour poser une question ou faire une réclamation ? Plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre la marque Nutella France directement.
Si vous préférez contacter le service client par téléphone, vous pouvez facilement joindre le service consommateur de la Société Ferrero France qui s’occupe des demandes et réclamations liées à Nutella. Il vous suffit d’appeler le 0800 553 553 (numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, un message peut être laissé pour être rappelé ultérieurement. Il est conseillé d’avoir sous la main des informations précises telles que le ticket de caisse de l’achat, les références du produit (numéro de lot, date de péremption) pour un traitement plus rapide de votre demande.
Vous pouvez également contacter le service client Nutella via Internet en remplissant un formulaire de contact disponible sur le site de la Société Ferrero à l’adresse ferrero.fr/contact. Ce formulaire complet vous permettra d’effectuer votre demande en ligne. Vous pouvez aussi y accéder directement depuis la page d’accueil en cliquant sur « Nous contacter ».
Pour ceux qui préfèrent écrire, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ferrero France – Service consommateurs B.P.58 76131 Mont-Saint-Aignan Cedex. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Nutella, célèbre pâte à tartiner au cacao et à la noisette, appartient au groupe Ferrero France, une société italienne fondée en 1946 à Alba dans le Piémont. Les produits Ferrero, destinés aux familles et en particulier aux enfants et adolescents, sont appréciés dans le monde entier. Nutella, créé en 1964, est aujourd’hui leader sur le marché mondial des pâtes à tartiner à base de noisettes et de cacao.
Les pots de Nutella vendus en France sont fabriqués dans l’usine Ferrero de Villers-Écalles en Seine-Maritime, qui produit également les fameuses barres chocolatées Kinder Bueno. Cet établissement est le premier site mondial de production de Nutella, contribuant à un tiers de la production mondiale.
