Le Groupe Accor est un acteur majeur de l’industrie hôtelière, avec des marques renommées à travers le monde telles que Novotel, Mercure, Formule 1, Ibis, et bien d’autres. Si vous avez besoin de contacter le Groupe Accor pour une réservation ou pour partager une demande ou une réclamation concernant un séjour dans l’un de leurs établissements, voici comment vous pouvez les joindre.
Contacter le Service Client par Téléphone
Si vous préférez les échanges par téléphone, vous pouvez contacter les conseillers au 09 69 39 44 00 pour des informations générales. Vous avez également la possibilité d’appeler le siège social situé en région parisienne au +33 (0)1 45 38 86 00. Pour effectuer une réservation par téléphone, composez le 0 825 88 00 00 (0,18 € / mn) ou le 08 92 68 66 86 (0,34 € / mn pour les réservations dans les hôtels Ibis).
Les services téléphoniques sont ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h. Voici un récapitulatif des numéros utiles :
- Informations générales : +33 9 69 39 80 80
- Service client Accor : 09 69 39 44 00
- Siège social Accor : +33 (0)1 45 38 86 00
- Service réservation Accor : 0 825 88 00 00 disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le coût de l’appel correspond à celui d’un appel local.
- Service réservation Ibis Hotel : 08 92 68 66 86
- Service Client ALL – Accor Live Limitless : Si vous êtes membre du programme de fidélité ALL, vous pouvez joindre le service client dédié au +33 1 87 21 38 09, accessible 7j/7 de 8h à 22h
Pour un meilleur suivi, pensez à préparer la référence de votre réservation en cas de réclamation, ou votre carte bancaire pour une nouvelle réservation.
Contacter le Groupe Accor par Email
Vous pouvez également contacter le Groupe Accor par mail en remplissant le formulaire sur leur site Contactez-nous, en sélectionnant votre profil et le thème de votre demande.
Si vous êtes membre du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, il est recommandé de vous connecter à votre espace membre pour soumettre votre demande, ce qui facilitera le suivi de votre requête.
Pour des questions spécifiques liées au programme Accor Plus, vous pouvez envoyer un email directement à l’adresse suivante : members@accorplus.com.
Consulter la Foire Aux Questions (FAQ)
Une FAQ est disponible sur la page d’assistance d’AccorHotels pour trouver des réponses à vos questions.
S’abonner à la Newsletter
Pour recevoir les offres et actualités, vous pouvez vous abonner à la newsletter en renseignant votre adresse email.
S’abonner à la newsletter d’Accor présente plusieurs avantages pour les voyageurs.
Accès aux Offres Exclusives
Les abonnés reçoivent en avant-première des promotions spéciales, telles que des réductions sur les séjours, des offres combinées vol+hôtel avec des économies pouvant atteindre 20 %, ou encore des forfaits romantiques pour des escapades en couple.
Informations sur les Programmes de Fidélité et d’Abonnement :
La newsletter informe sur les avantages du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless, notamment les différents statuts et les privilèges associés, tels que des réductions garanties toute l’année avec les cartes d’abonnement ALL PLUS Voyageur et ALL PLUS ibis.
Participation à des Préventes Exclusives :
Les membres du programme ALL bénéficient d’un accès anticipé à des préventes pour certains événements programmés à l’Accor Arena, avant l’ouverture des ventes au grand public.
Mise à Jour sur les Nouveautés du Groupe Accor
Les abonnés sont tenus informés des actualités du groupe, y compris les nouvelles ouvertures d’hôtels, les rénovations, et les services additionnels proposés, leur permettant de planifier leurs séjours en conséquence.
En résumé, l’abonnement à la newsletter d’Accor permet de rester informé des meilleures offres, des avantages fidélité, et des actualités du groupe, optimisant ainsi l’expérience de voyage des clients.
Suivre Accor sur les Réseaux Sociaux
En outre, pour une accessibilité pratique, le Groupe Accor est également présent sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions et vous informer des nouveautés. N’hésitez pas à les contacter sur ces plateformes.
Accor est présent sur divers réseaux sociaux majeurs tels que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest, où l’entreprise dispose de pages officielles. Sur ces plateformes, les utilisateurs peuvent suivre les actualités d’Accor, découvrir ses offres et services, ainsi que communiquer avec la marque via les messageries intégrées à chaque support.
Il est recommandé d’utiliser les messageries proposées par chaque réseau social pour entrer en contact direct avec un conseiller d’Accor. Cela permet d’obtenir des réponses rapides à vos questions ou d’exprimer vos préoccupations de manière instantanée.
Contacter Accor par Voie Postale
Enfin, il est également possible de contacter Accor par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Accor SA, 2 rue de la Mare Neuve, 91 000 Evry. Cette option est idéale pour poser des questions plus formelles ou pour adresser des demandes spécifiques nécessitant une réponse détaillée.
Trouver un Hôtel Accor à Proximité
Par ailleurs, si vous cherchez un hôtel du groupe Accor à proximité de votre localisation, vous pouvez accéder au formulaire de recherche dédié sur le site officiel de la marque. En renseignant vos critères de recherche, vous pourrez trouver facilement l’établissement qui correspond le mieux à vos besoins et à votre emplacement géographique.
En conclusion, Accor propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins et aux demandes des clients, que ce soit via les réseaux sociaux, par voie postale ou en utilisant les outils de recherche disponibles sur son site web. Ces différents canaux offrent une grande flexibilité aux utilisateurs pour interagir avec la marque et bénéficier de services personnalisés et adaptés à leurs besoins.
