Après avoir effectué un achat sur le site Rue des Puzzles, il est parfois nécessaire de suivre sa commande, de retourner ou d’échanger un article, ou d’obtenir des informations supplémentaires sur un produit. Pour faciliter ces démarches, Rue des Puzzles met à votre disposition différents moyens de contact.
Contacter Rue des Puzzles pour des informations sur un produit
Pour obtenir des détails sur un produit ou toute autre information, le moyen le plus direct est de contacter Rue des Puzzles par téléphone au 02 85 52 94 38, du lundi au vendredi de 9h à 12h30. Si vous préférez contacter le service client par mail, vous pouvez le faire en vous rendant sur la page Service Après-Vente du site et en cliquant sur le lien dédié, ou en accédant à la rubrique « Contact » depuis votre espace personnel. Vous recevrez généralement une réponse le jour même ou dans un délai de 48 heures.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site de Rue des Puzzles. Bien que pratique, ce mode de communication peut nécessiter un peu plus de temps pour obtenir une réponse. Vous pouvez également contacter Rue des Puzzles via les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, ou par courrier postal à l’adresse suivante : ASENT, 9 rue de Bretagne – 44190 BOUSSAY.
Contacter Rue des Puzzles pour le suivi de livraison, les modifications ou annulations de commande
Pour toute question relative au suivi de livraison ou en cas d’absence d’accusé de réception de votre commande, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par mail, après avoir consulté les informations de votre commande dans la rubrique « Mes commandes et factures » de votre compte. En cas de démarche spécifique comme un échange ou un remboursement, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en contactant directement le service client via votre espace personnel.
N’oubliez pas de fournir vos coordonnées, le numéro de commande, sa date et la référence de l’article concerné. Vous avez également la possibilité d’envoyer le formulaire de rétractation, dûment rempli, en version papier à l’adresse postale indiquée : ASENT, 9 rue de Bretagne – 44190 BOUSSAY.
Aperçu du formulaire officiel de contact Rue des Puzzles
