Lycamobile est une entreprise offrant des services de téléphonie mobile virtuelle permettant à ses utilisateurs de passer des appels internationaux à des tarifs préférentiels. Avec plus de 15 millions de clients en 2015, Lycamobile se positionne comme un leader dans ce secteur. En plus des appels voix, l’entreprise propose également l’envoi de mails, offrant ainsi une gamme complète de services.
Pour contacter le service client de Lycamobile par téléphone, vous pouvez composer le 322 depuis votre téléphone ou le 01 77 72 23 22 du lundi au vendredi de 9h à 21h, ainsi que les week-ends de 9h à 21h. Les conseillers pourront vous renseigner sur les tarifs nationaux et internationaux, vous aider à choisir la recharge adaptée à vos besoins, ou encore vous informer sur les différents pass disponibles. Pour activer votre carte SIM après l’achat, composez le 323.
En cas de besoin d’assistance en ligne, vous pouvez visiter le site web de Lycamobile et cliquer sur la rubrique « Nous contacter » en bas de la page. Utilisez le formulaire de contact en choisissant le service concerné pour obtenir une réponse adaptée. Ce formulaire vous permet également de localiser les revendeurs Lycamobile près de chez vous.
La section FAQ sur le site officiel est une ressource précieuse pour obtenir des informations sur la conservation de votre numéro Lycamobile sans recharge, l’envoi de SMS à l’international, ou encore la compatibilité des téléphones. Vous pouvez y accéder en sélectionnant « Foire aux questions » en bas de la page principale.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, ou si vous préférez une assistance personnalisée, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail détaillé décrivant votre situation à cs@lycamobile.fr. Pour toute réclamation, veuillez préciser la nature de votre insatisfaction afin de trouver une solution avec Lycamobile.
Pour toute correspondance postale, vous pouvez envoyer vos suggestions ou réclamations à l’adresse suivante :
Lycamobile S.A.R.L.
23/25 rue de Berri
75008 Paris
