Depuis 1991, Dyson, une entreprise anglaise, est reconnue pour ses appareils électroménagers innovants et de qualité, offrant une assistance complète pour ses produits. Si vous avez récemment acheté un produit Dyson et que vous rencontrez un problème, ou si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit défectueux, pas de panique, Dyson propose différentes solutions pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Si vous avez des questions ou des difficultés avec un appareil Dyson, ou si vous avez besoin de retourner un produit défectueux, vous pouvez contacter le service client par email à help@dyson.fr pour les clients particuliers, ou à sav.airblade@dyson.co.uk pour les clients professionnels et les entreprises.
De plus, le site web de Dyson, accessible à l’adresse www.dyson.fr/fr, offre un ensemble de ressources en ligne pour aider ses clients. Vous y trouverez des guides et manuels pour les appareils électroménagers Dyson, ainsi que des pages dédiées au dépannage en ligne pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement. Si vous avez besoin de pièces de rechange ou d’accessoires complémentaires, le site dispose également d’une section dédiée. De plus, vous pouvez planifier en ligne une demande de réparation ou d’entretien pour votre appareil.
Le site propose également une fonction de chat en direct pour obtenir rapidement des conseils des experts Dyson, ainsi que des consultations vidéo en direct avec une équipe d’experts disponible du lundi au samedi de 10 heures à 20 heures.
En plus de son assistance en ligne, Dyson est également présent et disponible sur les réseaux sociaux, affirmant sa présence sur Twitter (@askdyson), YouTube (youtube.com/dyson) et Facebook (facebook.com/askdyson).
La société offre également un service client téléphonique disponible sept jours sur sept. Si vous rencontrez des difficultés avec votre aspirateur, ventilateur, purificateur, produit de soin des cheveux ou produit d’éclairage Dyson, vous pouvez contacter un expert de Dyson au 0800 945 801 du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et le week-end de 9 heures à 18 heures. Pour les commandes d’accessoires ou de pièces de rechange, le même numéro est valable du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 14 heures. Une équipe dédiée aux sèche-mains est également accessible au 0800 945 413.
De plus, les résidents des DOM-TOM peuvent bénéficier du service client en appelant au 0185 653 493. Pour les clients professionnels et les entreprises, une autre ligne téléphonique est disponible au 0800 945 802.
Si vous préférez une interaction en personne, vous avez la possibilité de rencontrer des experts Dyson en vous rendant à la boutique Dyson située à Paris, au 5, rue Auber, dans le 9e arrondissement. La boutique est ouverte du lundi au samedi de 11 heures à 19 heures, et le dimanche de 11 heures à 18 heures, et les experts sont joignables par téléphone au 01.81.70.68.26.
