Si vous avez besoin d’informations sur les produits, accessoires et logiciels de BlackBerry ou si vous souhaitez contacter le service client de la marque, voici comment les joindre.
Pour contacter le service client de BlackBerry par téléphone, vous pouvez composer le 00800 255 23771. Des conseillers sont disponibles de 8h à 23h, 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et vous aider dans vos réclamations.
En plus du téléphone, vous pouvez consulter la rubrique « Assistance » sur le site web de BlackBerry à l’adresse suivante : global.blackberry.com/fr/home.html.
Cette section contient les 10 questions les plus fréquemment posées au service d’assistance, des conseils pour la configuration de l’OS BlackBerry 10 ainsi que des liens pour télécharger différents logiciels. Vous y trouverez également des manuels pour mieux comprendre l’utilisation de votre appareil.
Un forum en anglais est également disponible pour poser des questions et consulter les discussions déjà en ligne.
Si vous préférez le contact par e-mail, sachez que le service client de BlackBerry n’a pas d’adresse e-mail officielle. Vous pouvez toutefois poser vos questions aux conseillers de la marque via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Pour contacter BlackBerry via les réseaux sociaux :
Facebook : https://www.facebook.com/BlackBerryFR/
Twitter : https://twitter.com/BlackBerryFra
Pour les communications par courrier postal, bien que le service client de BlackBerry n’ait pas d’adresse postale dédiée, vous pouvez envoyer vos questions et réclamations au siège social situé à l’adresse suivante :
BlackBerry France SAS 8 Avenue de l’Arche 92400 Courbevoie
BlackBerry, fondée en 1984 par Mike Lazaridis au Canada, est spécialisée dans les appareils de communication mobile sans fil. En plus des produits matériels, l’entreprise travaille également sur le développement de ses propres logiciels en Java et C++. Bien que sa part de marché dans la vente de smartphones dans le monde soit actuellement très faible, BlackBerry se concentre de plus en plus sur la conception de logiciels dédiés à la sécurité des entreprises et des particuliers.
